The Feedback Company

82/100 met 255 beoordelingen
82/100 met 255 beoordelingen
https://www.goodstore.nl

- 19 april 2017

goed
Sterke punten
duidelijk
Verbeterpunten of tips
levertijd staat niet op site
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
https://www.goodstore.nl

- 11 april 2017

Zeer tevreden met mijn bestelde product.
Sterke punten
Een uitstekende klantenservice!!
Informatie op de website
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
After sales
Bestelgemak
https://www.goodstore.nl

- 8 april 2017

In eerste instantie is mijn bestelling (bamboekunstplant) niet op tijd geleverd. Ik heb hier telefonisch op gereageerd en werd geholpen door een vriendelijke medewerker. Echter door een misverstand was het wederom niet mogelijk om de bestelling op tijd te leveren. Hierna heb ik telefonisch contact gekregen met een andere medewerkster, die mij heeft uitgelegd waarom het verkeerd is gegaan. We zijn tot een goede oplossing gekomen en mijn bestelling zal z.s.m. deze week nog geleverd worden. Bij deze dank aan mw. Mariska van Nikkelen.
Verbeterpunten of tips
Betere contacten onderhouden met HDL, zodat misverstanden verkomen kunnen worden. Er voor zorg dragen dat de track en tracé met de koerier beter verloopt.
Sterke punten
Wanneer e.e.a. fout gaat met de bestelling wordt er m.i. Alles aan gedaan om dit recht te trekken. De medewerkers geven ook aan hoe vervelend ze het vinden voor de klant en zoeken samen met de klant naar een goede oplossing.
After sales
Info over verloop order
Bestelgemak
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
https://www.goodstore.nl

- 4 april 2017

goed
Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
nvt
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
https://www.goodstore.nl

- 31 maart 2017

prima product levering maar zeker niet binnen 48 uur maar een week
Verbeterpunten of tips
levering zeker niet binnen 48 uur
Sterke punten
prima website
Reactiesnelheid
After sales
Informatie op de website
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Snelheid levering
https://www.goodstore.nl

- 8 maart 2017

Zeer slecht omdat de bevestigde levertijd overschreden werd en er geen info over verstrekt werd.
Verbeterpunten of tips
Onvoldoende discipline om klant te informeren als daarom gevraagd wordt
Sterke punten
Assortiment
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Informatie op de website
After sales
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
https://www.goodstore.nl

- 9 februari 2017

Klant vriendelijk.nemen snel contact met je op als er een verhindering is en spreken nieuwe leverings datum af.
Sterke punten
Mooie planten .net echt. Prijswaardig.verzending is in goede orde ontvangen met geen overbodige verplakkings materiaal. Ik ben in overweging om meerdere planten te bestellen
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Info over verloop order
https://www.goodstore.nl

- 29 januari 2017

Bestelling is netjes verlopen en op tijd bezorgd. Ook het telefonische contact dat ik gehad heb is vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
goed en duidelijk overzicht van de aangeboden goederen.
After sales
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Informatie op de website
Bestelgemak
Reactiesnelheid
https://www.goodstore.nl

- 23 januari 2017

gebeld met klantenservice en uitgelegd dat wij alleen konden bestellen als het voor vrijdag (opening van ons kantoor) geleverd zou worden. Vandaag is het pas aangekomen... te laat dus, ondanks wat ze me beloofd hebben.
Sterke punten
Netjes aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Afspraak is niet nagekomen
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie op de website
After sales
Reactiesnelheid
Info over verloop order
https://www.goodstore.nl

- 3 januari 2017

Nu een bestelling gedaan
Sterke punten
Snelle mail i.vm. levering
Verbeterpunten of tips
prima zo
Bestelgemak
Reactiesnelheid
After sales
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid

Gebruik van deze website betekent dat je onze algemene voorwaarden accepteert.

Copyright 2024 Goodstore Netherlands B.V. Tel 070-3070400

kunstplantenwebwinkel.nl Gemiddeld een 8,2/10 uit 255 beoordelingen